Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes contribuent à faciliter l’utilisation de l’énergie d’aujourd’hui et de demain.  

Le Département Gestion Accès aux Réseaux assure l’interface de Sibelga avec toute sa clientèle, qu’il s’agisse des fournisseurs d’énergie, des consommateurs résidentiels ou professionnels, des clients protégés ou des communes. On y effectue également la validation et la rectification des données de consommation relevées chez les clients.

Le service Gestion clientèle & comptage gère toutes les informations relatives aux compteurs, aux points de fourniture et aux données de consommation de gaz et d’électricité. Il est chargé de transmettre les données de comptage correctes aux parties prenantes. C’est au sein de ce service que l’on gère l'ensemble des prestations relatives aux compteurs, les ouvertures, fermetures et limitations de puissance des compteurs ainsi que la régularisation des déménagements.

La mission du collaborateur « Admin OFC » consiste à réaliser des tâches administratives générales au sein du service de manière à assurer un traitement correct des dossiers pour permettre une facturation exacte.
Pour mener à bien votre travail, vous :

• Assurez la préparation des travaux à exécuter et des plannings des techniciens ;
• Assurez le suivi des travaux exécutées, parfois en collaboration avec d’autres services ;
• Assurez la gestion et le suivi des flux d’information selon les accords passés ;
• Utilisez correctement les diverses applications back-office ;
• Travaillez conformément aux processus convenus et aux instructions reçues ;
• Assurez la gestion et le suivi journalier des différentes mailbox fonctionnelles ;
• Répondez et fonctionnez comme point de contact pour tout appel téléphonique venant  des clients internes (Service clientèle, Access & Transit, les techniciens de notre équipe  etc.) et des clients externes ;
• Assurez des permanences dans le service en concertation avec les collègues et la ligne hiérarchique ;
• Fournissez les informations nécessaires au reporting de l’activité ;
• Fournissez les éléments de réponse aux plaintes liées à l’activité ;
• Participez aux réunions d’équipe organisées par la ligne hiérarchique ;
• Travaillez dans le respect des règles de prévention et de sécurité.
• Contribuez à l’image de marque de la société

• Vous êtes porteur d’un diplôme de type bachelor ou vous avez une expérience professionnelles équivalente;
• Vous disposez de bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint,…);
• Vous êtes bilingue français/néerlandais;
• La connaissance du secteur de l’énergie est un plus;
• Compétences clés: souci de la qualité, précision, rigueur, esprit d’analyse, sens de l'organisation, autonomie, orientation résultats, gestion du stress,  orientation clients et esprit d’équipe.

• Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution; 
• Une formation de qualité et valorisante ; 
• Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants, en tête de ses priorités ; 
• Un équilibre vie privée – vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.)  
• Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie …).