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2026-538 - STAGE IT – DBS-WORKS CLIENT (H/F/X)

Mon, 09 Mar 2026 14:03:47 Z

Description du poste :
Projet 1 Digitaliser un service papier via Salesforce. Concevoir, développer et valider des fonctionnalités avec le business. Intégrer Salesforce avec SAP et d’autres outils. Projet 2 Créer/mettre à jour la documentation applicative et technique. Structurer et enrichir la gestion documentaire sur Confluence. La durée du stage serait de minimum de 12 semaines, début au plus tôt.

Vous êtes en cours de bachelier ou de master comme Informatique de gestion, Systèmes d’information, Ingénieur industriel/ingénieur informatique, Business Analyst, Technologies de l’information, ou équivalent. Vous maîtrisez le français et avez une bonne compréhension du néerlandais et/ou anglais. Compétences clefs :Analyse fonctionnelle & compréhension des besoins métiers. Notions en développement / logique de programmation (Java, Apex, ou autre langage est un plus). Intérêt ou première expérience avec Salesforce (Administration ou développement – apprécié mais non obligatoire). Connaissance des principes d’intégration de systèmes (API, flux, bases de données, ETL). Rigueur et sens de la documentation (bonne capacité à structurer et formaliser l’information). Organisation & méthode, notamment dans un cadre agile. Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes IT et métiers. Esprit de synthèse, communication claire et orientée solutions.

2026-520 - SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F/X)

Thu, 19 Feb 2026 14:02:01 Z

Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le Service Delivery Manager (H/F/X) assure une prestation optimale des services fournis par les équipes IT Infrastructure. En contact étroit avec les clients internes vous traduisez leur contexte et leurs besoins en actions prioritaires au sein des différentes équipes d’experts. Grâce à une bonne compréhension de leur contexte métier, de l’architecture IT et du design des solutions, le Service Delivery Manager s’assure de la qualité des livrables associés. Il est le point de contact principal pour les parties prenantes essentielles et apporte une réponse pertinente aux questions, ainsi que des solutions aux problèmes ou risques spécifiques. Vous êtes responsable des tâches suivantes : Vous assurez une livraison efficace et qualitative des services d’infrastructure IT pour les clients internes (équipes applicatives, sécurité, OT, utilisateurs finaux). Vous agissez comme Single Point of Contact (SPOC) pour toutes les demandes, questions et problèmes liés aux IT Infrastructure Services (opérations & projets). Vous assurez le rôle de Deployment Coordinator: vous coordonnez la préparation et l’exécution du déploiement des changements applicatifs et d’infrastructure. Vous assurez une planification réaliste, une exécution dans les délais et le respect des budgets. Vous organisez et facilitez la communication entre les équipes d’infrastructure et les clients internes. Vous suivez activement la satisfaction client via des réunions récurrentes, feedbacks, et actions d’amélioration. Vous surveillez la continuité et la qualité de la prestation de services. Vous suivez proactivement les incidents et les problèmes, coordonnez le troubleshooting et limitez rapidement l’impact pour les utilisateurs. Vous identifiez les causes profondes récurrentes et pilotez des actions correctives et préventives durables. Vous définissez et pilotez la transition vers une organisation plus service-oriented et customer-centric. Vous déterminez et maintenez l’offre standard de services d’infrastructure, en collaboration avec les équipes techniques. Vous maintenez un service portfolio à jour, aligné sur les évolutions technologiques et les besoins du business. Vous contribuez à la standardisation et à la maturation des processus de service delivery. Vous participez activement aux comités de pilotage et accompagnez les changements (Business As Usual) avec les solutions architects, analysts & squad leads. Vous analysez, challengez et priorisez les besoins clients afin d’assurer une faisabilité optimale et une livraison de qualité. Vous vous tenez informé de l’environnement métier des clients internes : activités, priorités, roadmap et défis. Vous anticipez les évolutions et proposez proactivement des solutions adaptées.

Formation : Vous avez un master Ingénieur Industriel, Sciences économiques ou IT. Expérience : Vous avez entre 5 et 8 ans d’expérience dans la même fonction ou une fonction similaire. Compétences linguistiques : maîtrise du français ou du néerlandais, avec une bonne connaissance de la deuxième langue ainsi que de l'anglais. Compétences techniques : Vous êtes familier avec les processus de portfolio, request fulfillment, incident, problem, change, release, project management et vous avez une bonne connaissance ITIL. Compétences et attitudes clés : écoute active, communication, collaboration, rigueur, analyse, orienté client/service, orienté solution et amélioration continue.

2025-499 - 1 ANALYSTE FUNCTIONEL GIS (H/F/X)

Tue, 17 Feb 2026 08:51:40 Z

Type de contrat : CDI
Description du poste :
En qualité de Analyst fonctionnel GIS, vous avez les responsabilités suivantes : Vous participez à l’évolution de nos applications dont Intelligent Street Lighting, une solution innovante permettant de contrôler, commander et monitorer des luminaires connectés pour optimiser la consommation énergétique et la maintenance. Vous analysez les besoins du business. Vous menez des discussions et organisez des ateliers pour expliquer les solutions possibles et parvenir à un consensus, le cas échéant. Vous déterminez les solutions possibles en fonction de l’architecture informatique, en tenant compte de la chaîne applicative et technologique E2E. Vous validez les solutions avec l’entreprise. Vous êtes l’intermédiaire entre le business et nos développeurs. Vous accompagnez le cycle de développement : vous prenez en charge l’analyse des besoins et l’analyse fonctionnelle à l’aide des méthodes et outils déployés. Vous contrôlez la qualité des livrables de développement. Vous assurez les différentes phases de test et accompagnez le déploiement. Vous tenez la documentation de référence à jour. Vous coordonnez, développez et exécutez les plans de test afin de livrer des applications dont la qualité répond aux attentes de la production. Vous évaluez, analysez et documentez les bugs identifiés et assurez le suivi de leur résolution. Vous intervenez dans la gestion des problèmes et fournissez une assistance de deuxième ligne en cas d’incident y compris pour la résolution des problèmes de télécommunication des contrôleurs IoT. Vous aidez le business à effectuer des analyses à l’aide d’outils GIS desktop. Vous assurez la formation et guidez le business dans le processus de gestion du changement

Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire à orientation scientifique, informatique ou économique. Vous avez minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de GIS. Vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans en tant qu’analyste. Vous disposez de bonnes connaissances des systèmes GIS. Connaissance des applications GIS Desktop & Web. Connaissance des outils d’analyse GIS (QGIS, Geomedia, ArcGIS Pro, etc.). Une connaissance des systèmes Hexagon Utilities (Networks Core, Networks Portal, etc.) ou d’autres systèmes GIS Utilities constitue un atout. Vous êtes familiarisé(e) avec les principes liés aux télécommunications et à l’Internet of Things (IoT), notamment pour la supervision et le contrôle d’équipements connectés. Une bonne connaissance des standards d’intégration et des formats d’échange (Json, XML) est un plus. Les technologies mobiles, la numérisation de l’information et l’amélioration des processus vous intéressent. Vous êtes familiarisé(e) avec BPMN, UML et les méthodologies de test. Vous avez de bonne base en SQL. La connaissance d’Enterprise Architect, JIRA et Postman / SoapUi est un plus. Vous maîtrisez le français et le néerlandais et avez une connaissance de l’anglais technique professionnel dans votre domaine d’expertise. La connaissance des secteurs de l’énergie et des équipements d’utilité publique est un plus. Compétences clés : proactivité, esprit d’équipe, capacité d’apprentissage, esprit analytique, orientation client et résultats, rigueur, précision, coordination, autonomie, esprit d’appropriation et aptitude de communication.

2025-428 - 1 IT RESILIENCE MANAGER (H/F/X)

Mon, 16 Feb 2026 11:35:01 Z

Type de contrat : CDI
Description du poste :
En votre qualité d’IT Resilience Manager, vous jouez un rôle essentiel dans la poursuite des opérations commerciales et la gestion efficace des incidents. Ce rôle englobe la coordination des incidents majeurs, la gestion des problèmes et la gestion du plan de reprise après sinistre (DRP). En tant que coordinateur des incidents majeurs, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des incidents informatiques majeurs (en moyenne 10 incidents majeurs par an) qui ont un impact sur les services critiques de l’entreprise. Vous assurez une communication efficace entre les équipes techniques, les acteurs économiques et la direction, tout en favorisant une restauration rapide des services (résolution des incidents) et une correction structurelle (résolution des problèmes). Lorsqu’un incident majeur est détecté, vous déclencherez et gérerez le processus d’incident majeur : Mise en place d'un groupe de travail doté des ressources nécessaires à l’enquête et à la résolution des problèmes. Direction du groupe de travail pour résoudre l’incident dans les plus brefs délais. Communication avec les utilisateurs et les parties prenantes par les canaux convenus, dès que possible après la détection de l’incident et régulièrement jusqu’à sa résolution. Organisation des changements en tant que propriétaire du changement (gestion des demandes de changement (CR) - validation des CAB - organisation du déploiement) Documentation de l’incident en suivant le processus convenu, direction de l’analyse post-incident et consignation de la documentation dans l’outil ITSM. Direction de la définition et de la résolution des problèmes. En tant que gestionnaire des problèmes, vous êtes responsable de la gestion du processus de gestion des problèmes. Vous êtes responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l’amélioration continue du processus de gestion des problèmes. Bien que ce processus soit déjà défini, il n’est pas appliqué de manière cohérente dans l’ensemble de l'organisation. Par conséquent, une évaluation complète et une refonte du processus sont nécessaires pour garantir alignement, efficacité et cohérence. En tant que gestionnaire du plan de reprise après sinistre (DRP), vous êtes responsable de la planification, de la mise en œuvre et du maintien des mesures qui veillent à la récupération des systèmes et des données en cas de sinistre. Ce rôle consiste à identifier les risques potentiels, à élaborer des plans d’urgence et à tester ces plans pour en assurer l’efficacité. Vous travaillez en étroite collaboration avec différents services afin de vous assurer que les opérations commerciales peuvent reprendre rapidement et efficacement après un sinistre, en minimisant les temps d’arrêt et/ou les pertes de données.

Diplôme universitaire de niveau Master : Ingénieur civil ou industriel ou en sciences informatiques/technologiques. Formation à l’évaluation des risques, à la gestion des crises et à la planification des interventions d’urgence. Expérience de 5 à 10 ans au moins dans un contexte technique et opérationnel important ou dans un département informatique complexe. Expérience professionnelle dans la gestion d’opérations informatiques, avec un accent particulier sur la gestion des incidents et de la résilience. Bonne compréhension de l’infrastructure informatique, des protocoles de sécurité et des mesures de sauvegarde et de récupération des données. Capacité à comprendre les liens entre les applications commerciales et l’infrastructure informatique. Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes Compétences bien développées en matière de communication et de leadership. Une expérience en tant que gestionnaire d’incidents informatiques est un atout.