Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

Le département Gestion Accès aux Réseaux assure l'interface de Sibelga avec toute sa clientèle, qu'il s'agisse des fournisseurs d'énergie, des consommateurs résidentiels ou professionnels, des clients protégés ou des communes. On y effectue par ailleurs l'ensemble des travaux d'accès aux réseaux (placement, ouverture et fermeture des compteurs #) ainsi que la relève et la validation des données de consommation des clients. Pour finir, le département est également en charge des projets liés à la transition énergétique tels que le déploiement de compteurs intelligents et d'installations d'énergie renouvelable.

Le service Exécution Travaux Clients planifie et réalise les travaux chez les clients (raccordements gaz basse pression et électricité basse tension, inclus les compteurs).

Dans ce cadre, nous recherchons un Collaborateur Back-Office Customers before Works (H/F/X) pour aider l’équipe à relever les défis qui l’attendent.

Le Collaborateur Back-Office before Works (H/F/X) gère les données administratives et techniques du client de façon à ce que les services concernés disposent des informations correctes pour exécuter les travaux de gaz et d'électricité requis et puissent facturer la consommation d'énergie via les fournisseurs. Il sera également amené à réaliser les tâches suivantes :

• Vous appliquez et faites appliquer strictement les mesures de sécurité afin de garantir la sécurité et les bien-être des travailleurs, des entrepreneurs et de la clientèle.
• Vous gérez les dossiers et les offres dont vous suivez les différents statuts et leur suivi.
• Vous introduisez les documents de conformité au point de fourniture concerné après vérification.
• Vous scannez et indexez les documents de différents services et vous assurez leur classement.
• Vous analysez l’étude technique BT/BP, MT/MP et vous la traduisez en offre compréhensible pour les clients.
• Vous assurez l’envoi des offres avec les données et la documentation requises.
• Vous vérifier les preuves de paiement et les bons de commande.
• Vous gérez les mailbox fonctionnelles en concertation avec vos collègues et votre hiérarchie.
• Vous répondez aux appels des clients.
• Vous disposez d’une bonne connaissance des différents services, leurs tâches et responsabilités pour pouvoir répondre aux questions des clients internes et externes.

• Formation : Vous êtes en possession, au minimum, d’un diplôme de secondaire supérieur en gestion/administration ou d’un Bachelier.
• Compétences linguistiques : Vous êtes bilingue Français/Néerlandais.
• Compétences techniques : Vous disposez d’excellentes connaissances de Microsoft Office. La connaissance de Salesforce et SAP est un plus.
• Compétences clés : capacité d’apprentissage, précision, orienté client, autonomie, capacité d’analyse

• Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
• Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, remboursement des frais de transport en commun, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie, …).