En tant que gestionnaire des réseaux de distribution d’électricité et de gaz à Bruxelles, nous veillons chaque jour à alimenter en énergie les 700.000 foyers et entreprises de notre région. Grâce à l’engagement de nos 1.100 collaborateurs, que ce soit sur le terrain ou depuis notre siège social en plein centre de la capitale, nous contribuons activement à améliorer la qualité de vie des Bruxellois. Ensemble, nous relevons les défis de la transition énergétique et bâtissons un avenir durable pour tout le monde.

Le service Planning Smart - Travaux Clients est responsable de la gestion administrative des demandes de travaux émanant de la clientèle. Il veille à ce que les services techniques concernés disposent des informations correctes pour évaluer et exécuter les travaux de gaz et d’électricité correspondants. Il établit les rendez-vous.

Dans ce cadre, nous recherchons un Collaborateur Administratif Planning Smart (H/F/X) pour aider l’équipe à relever les défis qui l’attendent.

En qualité de Collaborateur Administratif Planning Smart (H/F/X), vous assurez les responsabilités suivantes :

• Vous réalisez des tâches administratives générales au sein du service de manière à assurer un traitement correct des dossiers pour permettre une facturation exacte.
• Vous utilisez correctement les diverses applications back-office.
• Vous assurez le suivi des flux d'informations selon les accords passés.
• Vous travaillez conformément aux processus convenus.
• Vous validez les missions de travail exécutées.
• Vous assurez le suivi ultérieur des missions de travail exécutées, également en collaboration avec d'autres services de Travaux Clientèles.
• Vous veillez à la conformité des prescriptions de sécurité et aux exigences de qualité et assurez la coordination de sécurité.
• Vous entretenez les contacts de nature administrative avec les clients internes et externes, les services publics et le helpdesk.
• Vous assurez la gestion et la mise à jour des différents ordres.
• Vous assurez la gestion et le suivi journalier des différents mailbox fonctionnels.
• Vous répondez et êtes le SPOC pour tout appel téléphonique venant de l'accueil clientèle et tout autre service.
• Vous examinez et répondez aux plaintes liées à l'activité.

• Vous êtes en possession au minimum d'un diplôme de secondaire supérieur.
• Vous disposez d'une bonne connaissance de Microsoft Office (Word et Excel).
• Vous avez une bonne maîtrise du Français et/ou du Néerlandais et une bonne connaissance de l'autre langue.
• Une expérience dans la gestion administrative est un plus.
• La connaissance en SAP est un plus.
• Compétences clés : organisation, rigueur, résistant au stress, esprit analytique et prise d'initiative.

• Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles.
• Un équilibre vie privée – vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.).
• Un package financier et extra légal avantageux (frais internet, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie,…).