Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

Nous donnons de l’énergie à Bruxelles, et cette énergie vient de nos équipes d’Energizers. Diversité, inclusion et égalité des chances sont au cœur de nos valeurs et de chaque étape de notre recrutement.

Le service Planning Smart - Travaux Clients est responsable de la gestion administrative des demandes de travaux émanant de la clientèle. Il veille à ce que les services techniques concernés disposent des informations correctes pour évaluer et exécuter les travaux de gaz et d’électricité correspondants. Il établit les rendez-vous.

Dans ce cadre, nous recherchons un Collaborateur Administratif Planning Smart (H/F/X) pour aider l’équipe à relever les défis qui l’attendent.

En qualité de Collaborateur Administratif Planning Smart (H/F/X), vous assurez les responsabilités suivantes :

• Vous réalisez des tâches administratives générales au sein du service de manière à assurer un traitement correct des dossiers pour permettre une facturation exacte.
• Vous utilisez correctement les diverses applications back-office.
• Vous assurez le suivi des flux d'informations selon les accords passés.
• Vous travaillez conformément aux processus convenus.
• Vous validez les missions de travail exécutées.
• Vous assurez le suivi ultérieur des missions de travail exécutées, également en collaboration avec d'autres services de Travaux Clientèles.
• Vous veillez à la conformité des prescriptions de sécurité et aux exigences de qualité et assurez la coordination de sécurité.
• Vous entretenez les contacts de nature administrative avec les clients internes et externes, les services publics et le helpdesk.
• Vous assurez la gestion et la mise à jour des différents ordres.
• Vous assurez la gestion et le suivi journalier des différents mailbox fonctionnels.
• Vous répondez et êtes le SPOC pour tout appel téléphonique venant de l'accueil clientèle et tout autre service.
• Vous examinez et répondez aux plaintes liées à l'activité.

• Vous êtes en possession au minimum d'un diplôme de secondaire supérieur.
• Vous disposez d'une bonne connaissance de Microsoft Office (Word et Excel).
• Vous avez une bonne maîtrise du Français et/ou du Néerlandais et une bonne connaissance de l'autre langue.
• Une expérience dans la gestion administrative est un plus.
• La connaissance en SAP est un plus.
• Compétences clés : organisation, rigueur, résistant au stress, esprit analytique et prise d'initiative.

• Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
• Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, remboursement des frais de transport en commun, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie, …).