En tant que gestionnaire des réseaux de distribution d’électricité et de gaz à Bruxelles, nous veillons chaque jour à alimenter en énergie les 700.000 foyers et entreprises de notre région. Grâce à l’engagement de nos 1.100 collaborateurs, que ce soit sur le terrain ou depuis notre siège social en plein centre de la capitale, nous contribuons activement à améliorer la qualité de vie des Bruxellois. Ensemble, nous relevons les défis de la transition énergétique et bâtissons un avenir durable pour tout le monde.

Le Département Gestion Accès aux Réseaux assure l’interface de Sibelga avec toute sa clientèle, qu’il s’agisse des fournisseurs d’énergie, des consommateurs résidentiels ou professionnels, des clients protégés ou des communes. On y effectue également la validation et la rectification des données de consommation relevées chez les clients.

Le service Gestion clientèle & comptage gère toutes les informations relatives aux compteurs, aux points de fourniture et aux données de consommation de gaz et d’électricité. Il est chargé de transmettre les données de comptage correctes aux parties prenantes. C’est au sein de ce service que l’on gère l'ensemble des prestations relatives aux compteurs, les ouvertures, fermetures et limitations de puissance des compteurs ainsi que la régularisation des déménagements.

La mission du Collaborateur Administration & Planification (H/F/X) consiste à réaliser des tâches administratives générales au sein du service de manière à assurer un traitement correct des dossiers pour permettre une facturation exacte.

Vos tâches  sont les suivantes: 

• Vous assurez la préparation des travaux à exécuter et des plannings des techniciens.
• Vous assurez le suivi des travaux exécutées, parfois en collaboration avec d’autres services.
• Vous assurez la gestion et le suivi des flux d’information selon les accords passés.
• Vous utilisez correctement les diverses applications back-office.
• Vous travaillez conformément aux processus convenus et aux instructions reçues.
• Vous assurez la gestion et le suivi journalier des différentes mailbox fonctionnelles.
• Vous répondez et fonctionnez comme point de contact pour tout appel téléphonique venant  des clients internes (Service clientèle, Access & Transit, etc.), des clients externes et des techniciens de l’équipe.
• Vous assurez des permanences dans le service en concertation avec les collègues et la ligne hiérarchique.
• Vous fournissez les informations nécessaires au reporting de l’activité.
• Vous fournissez les éléments de réponse aux plaintes liées à l’activité.
• Vous participez aux réunions d’équipe organisées par la ligne hiérarchique.
• Vous travaillez dans le respect des règles de prévention et de sécurité.
• Vous contribuez à l’image de marque de la société.

• Vous possédez un diplôme de type secondaires supérieurs, bachelor, master ou vous avez une expérience professionnelle équivalente.
• Vous disposez de bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint,…).
• Une première expérience en gestion administrative est un plus. 
• Vous êtes bilingue français/néerlandais et vous vous débrouillez en anglais.
• La connaissance du secteur de l’énergie est un plus.
• Compétences clés: précision, esprit d’analyse, sens de l'organisation, autonomie, orientation clients et esprit d’équipe.

• Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles.
• Un équilibre vie privée – vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.).
• Un package financier et extra légal avantageux (frais internet, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension…).