Als beheerder van de elektriciteits- en gasdistributienetwerken in Brussel zorgen wij er elke dag voor dat de 700.000 huishoudens en bedrijven in onze regio van energie worden voorzien. Dankzij de inzet van onze 1.100 medewerkers, zowel op het terrein als vanuit ons hoofdkantoor in het hart van de hoofdstad, dragen wij actief bij aan een betere levenskwaliteit voor de Brusselaars. Samen gaan we de uitdagingen van de energietransitie aan en bouwen we aan een duurzame toekomst voor iedereen.

De afdeling Toegang tot Netwerken vormt de interface van Sibelga met al haar klanten, waaronder energieleveranciers, residentiële en professionele verbruikers, beschermde klanten en gemeenten. Binnen deze afdeling worden alle werkzaamheden met betrekking tot de toegang tot de netwerken uitgevoerd (plaatsing, opening en afsluiting van meters), evenals het opnemen en valideren van de verbruiksgegevens van de klanten. Tot slot is de afdeling ook verantwoordelijk voor projecten in verband met de energietransitie, zoals de uitrol van slimme meters en installaties voor hernieuwbare energie.

De dienst Uitvoering van Klantwerken plant en voert werkzaamheden uit bij klanten (aansluitingen op laagdruk gas en laagspanning elektriciteit, inclusief meters).

In dit kader zijn wij op zoek naar een Medewerker Back-Office Customers Before Works (M/V/X) om het team te ondersteunen bij de uitdagingen die hen te wachten staan.

De Medewerker Back-Office Customers Before Works (M/V/X) beheert de administratieve en technische klantgegevens zodat de betrokken diensten over de juiste informatie beschikken om de nodige gas- en elektriciteitswerken uit te voeren en zodat het energieverbruik via de leveranciers correct kan worden gefactureerd. Daarnaast zal je volgende taken uitvoeren:

• Je past de veiligheidsmaatregelen strikt toe en ziet erop toe dat anderen dit ook doen, om de veiligheid en het welzijn van werknemers, aannemers en klanten te garanderen.
• Je maakt zelfstandig klanten en dossiers aan na een aanvraag voor laagspanning/laagdrukwerken (BT/BP) en onder toezicht van een collega voor middenspanning/middendruk (MT/MP), en je koppelt de documenten aan het advies.
• Je beheert de dossiers en offertes, volgt hun verschillende statussen op en zorgt voor de opvolging.
• Je voegt de conformiteitsdocumenten toe aan het betreffende leveringspunt na controle.
• Je scant en indexeert documenten van verschillende diensten en zorgt voor hun correcte archivering.
• Je analyseert de technische studie voor BT/BP en MT/MP en vertaalt deze naar een begrijpelijke offerte voor de klant.
• Je zorgt voor het versturen van de offertes met de vereiste gegevens en documentatie.
• Je controleert betalingsbewijzen en bestelbonnen.
• Je beheert de functionele mailboxen in overleg met je collega’s en je leidinggevende.
• Je beantwoordt telefoons van klanten.
• Je stelt het verslag op van teamvergaderingen.
• Je hebt een goede kennis van de verschillende diensten, hun taken en verantwoordelijkheden, zodat je vragen van interne en externe klanten correct kunt beantwoorden.

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs in beheer/administratie of een bachelordiploma.
• Je hebt een uitstekende kennis van Microsoft Office.
• Je bent tweetalig Frans/Nederlands
• Kennis van Salesforce en SAP is een pluspunt.
• Kerncompetenties: leergierigheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid, zelfstandigheid, analytisch vermogen.

• Een zinvolle job, ten dienste van de stad en haar bewoners.
• Een kwaliteitsvolle en lonende opleiding en carrièreperspectieven.
• Een activiteitensector in constante evolutie.
• Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel.
• Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.).
• Een voordelig loonpakket en een pakket extralegale voordelen (internetkosten, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30 % vermindering op de energiefactuur,...).