Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Chez Sibelga, nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

Le service Recouvrements gère principalement les factures impayées dans le cadre des consommations hors contrat, les bris de scellés, les fraudes et les dettes des clients protégés. Il compte au total 7 personnes qui gèrent actuellement quelques milliers de dossiers.

• Vous assurez les tâches administratives ayant trait à la gestion des dossiers des clients en défaut de paiement et/ou en contentieux. Concrètement, cela signifie :
  • consulter et analyser les données,
  • négocier des accords de paiement,
  • gérer les dossiers de Règlement Collectif de Dettes, faillite,
  • prendre les mesures de recouvrement, adéquates,
  • gérer les contacts téléphoniques et écrits avec les clients, les CPAS, les médiateurs de dettes et les partenaires de recouvrement (huissier, avocat). Vous veillez à l’efficacité du suivi de nos dossiers par les partenaires de recouvrement.
• Vous analysez en profondeur les éléments des dossiers et prenez, en concertation avec les services internes concernés et le partenaire de recouvrement, les décisions relatives aux actions à mener.
• Vous soutenez le partenaire de recouvrement dans l'analyse et la préparation des dossiers juridiques (complexes), dans la rédaction des conclusions et vous l’assistez tout au long de la procédure.

• Vous êtes au minimum titulaire d’un bachelier à orientation juridique ou disposez d’une expérience équivalente. Une expérience de travail dans le domaine juridique est un plus.
• Vous avez une excellente capacité d’analyse et d’argumentation et êtes capable de formuler clairement les résultats, aussi bien verbalement que par écrit.
• Vous ne reculez pas devant les dossiers complexes.
• Vous maîtrisez le français, à l’oral comme à l’écrit. Une connaissance du néerlandais est un atout .
• Vous maîtrisez les outils ICT courants (MS Office, etc.).
• Compétences clés : esprit d’équipe, sens de la communication, capacité à travailler de manière autonome, rigueur, orientation client et résistance au stress.

• Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants ;
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière ;
• Un secteur d’activité en perpétuelle évolution ;
• Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants, en tête de ses priorités ;
• Un équilibre vie privée – vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.) ;
• Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie …).