Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

Nous donnons de l’énergie à Bruxelles, et cette énergie vient de nos équipes d’Energizers. Diversité, inclusion et égalité des chances sont au cœur de nos valeurs et de chaque étape de notre recrutement

Le Département Gestion Accès aux Réseaux assure l’interface de Sibelga avec toute sa clientèle, qu’il s’agisse des fournisseurs d’énergie, des consommateurs résidentiels ou professionnels, des clients protégés ou des communes. On y effectue également la validation et la rectification des données de consommation relevées chez les clients.

Le service Gestion clientèle & comptage gère toutes les informations relatives aux compteurs, aux points de fourniture et aux données de consommation de gaz et d’électricité. Il est chargé de transmettre les données de comptage correctes aux parties prenantes. C’est au sein de ce service que l’on gère l'ensemble des prestations relatives aux compteurs, les ouvertures, fermetures et limitations de puissance des compteurs ainsi que la régularisation des déménagements.

La mission du Collaborateur Administration & Planification (H/F/X) consiste à réaliser des tâches administratives générales au sein du service de manière à assurer un traitement correct des dossiers pour permettre une facturation exacte.

Vos tâches  sont les suivantes: 

• Vous assurez la préparation des travaux à exécuter et des plannings des techniciens.
• Vous assurez le suivi des travaux exécutées, parfois en collaboration avec d’autres services.
• Vous assurez la gestion et le suivi des flux d’information selon les accords passés.
• Vous utilisez correctement les diverses applications back-office.
• Vous travaillez conformément aux processus convenus et aux instructions reçues.
• Vous assurez la gestion et le suivi journalier des différentes mailbox fonctionnelles.
• Vous répondez et fonctionnez comme point de contact pour tout appel téléphonique venant  des clients internes (Service clientèle, Access & Transit, etc.), des clients externes et des techniciens de l’équipe.
• Vous assurez des permanences dans le service en concertation avec les collègues et la ligne hiérarchique.
• Vous fournissez les informations nécessaires au reporting de l’activité.
• Vous fournissez les éléments de réponse aux plaintes liées à l’activité.
• Vous participez aux réunions d’équipe organisées par la ligne hiérarchique.
• Vous travaillez dans le respect des règles de prévention et de sécurité.
• Vous contribuez à l’image de marque de la société.

• Formation : diplôme de l’enseignement secondaire supérieur/bachelier/master
• Expérience : une première expérience en gestion administrative est un plus
• Compétences linguistiques : vous êtes bilingue français/néerlandais et vous vous débrouillez en anglais
• Compétences techniques : bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Outlook, Excel) – la connaissance de SAP est un atout
• Compétences et attitudes clés : précision, esprit d’analyse, sens de l’organisation, autonomie, orientation clients et esprit d’équipe

• Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
• Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, remboursement des frais de transport en commun, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie, …).