En tant que gestionnaire des réseaux de distribution d’électricité et de gaz à Bruxelles, nous veillons chaque jour à alimenter en énergie les 700.000 foyers et entreprises de notre région. Grâce à l’engagement de nos 1.100 collaborateurs, que ce soit sur le terrain ou depuis notre siège social en plein centre de la capitale, nous contribuons activement à améliorer la qualité de vie des Bruxellois. Ensemble, nous relevons les défis de la transition énergétique et bâtissons un avenir durable pour tout le monde.

Le service «Customer Account & Experience Management» a pour objectif de mettre en place des mesures efficaces en vue d’améliorer l’expérience et la satisfaction client.  

En tant que Field Engineer (H/F/X), vous établissez un schéma de principe des équipements de comptage et de distribution des installations standards ou complexes du réseau de Sibelga (Electricité/Gaz naturel) via l’inventaire sur site. Vous permettez ensuite au back office d’analyser, de corriger et/ou de compléter les données techniques et tarifaires dans les systèmes, en vue notamment de la conclusion d’un contrat de raccordement et/ou de la régularisation de la facturation.

• Vous analysez les demandes confiées par le back-office.
• Vous vous rendez sur site pour inventorier les installations, après prise de rendez-vous avec le client si nécessaire.
• Vous réalisez l’inventaire complet (physique, technique, comptage…) des installations de distribution, transformation et comptage (électricité et gaz), ainsi que des assets derrière le compteur (bornes, batterie, groupe de secours, installations photovoltaïques, ….).
• Vous relevez les caractéristiques techniques et les modes de fonctionnement de certains équipements clients situés en aval du comptage (calibres des protections, transformateurs de puissance, cabines satellites, chaudières, installations de production décentralisée, comptages de passage…).
• Vous relevez les caractéristiques techniques des installations de chauffage et dépistez les raccordements suspects et les situations vétustes ou non-standard.
• Vous relevez les coordonnées du consommateur et du gestionnaire du bâtiment pour la facturation des consommations et autres contacts.

• Vous avez un diplôme de CESS ou un Bachelier en électricité ou électromécanique.
• Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans un métier technique sur le terrain.
• Vous maîtrisez le français et/ou le néerlandais, avec une bonne connaissance de la deuxième langue.
• Vous maîtrisez Microsoft Office (Excel, Outlook...) et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
• Le BA4 et/ou le GA4 est un atout.
• La connaissance de SAP et Autocad est un atout.
• Compétences clés : orienté client, esprit critique et analytique, résolution de problèmes, proactivité, bon sens de la communication, persévérant.

• Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles.
• Un équilibre vie privée – vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.).
• Un package financier et extra légal avantageux (GSM, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie,…).