Sibelga is de distributienetbeheerder voor elektriciteit en aardgas voor de 19 gemeenten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Elke dag zetten onze 1.100 medewerkers zich in om meer dan 500.000 gezinnen en ondernemingen van energie te voorzien. Met innovatieve projecten helpen we Brussel om zich voor te bereiden op de energietransitie met als doel de klimaatdoelstellingen te halen en de levenskwaliteit van alle Brusselaars te verbeteren.

De dienst "Customer Account & Experience Management" is erop gericht doeltreffende maatregelen te implementeren om de klanttevredenheid en -ervaring te verbeteren.

Als Field Engineer (M/V/X) stel je een principeschema op van de meet- en distributieapparatuur van standaard of complexe installaties op het Sibelga-netwerk (Elektriciteit/Aardgas) aan de hand van een plaatsbezoek. Je maakt het vervolgens mogelijk voor de backoffice om de technische en tariefgegevens in de systemen te analyseren, te corrigeren en/of aan te vullen, met het oog op het afsluiten van een aansluitingscontract en/of het regulariseren van de facturatie.

• Je analyseert de aanvragen die door de backoffice zijn toevertrouwd.
• Je gaat ter plaatse om de installaties te inventariseren, na het maken van een afspraak met de klant indien nodig.
• Je voert een volledige inventaris uit (fysiek, technisch, meting...) van de distributie-, transformatie- en meetinstallaties (elektriciteit en gas), evenals van de assets achter de meter (laadpalen, batterijen, noodgeneratoren, fotovoltaïsche installaties, ...).
• Je noteert de technische kenmerken en de werking van bepaalde klantapparatuur die zich stroomafwaarts van de meting bevindt (beveiligingskalibers, vermogens­transformatoren, satellietcabines, ketels, decentrale productie-installaties, doorstroommetingen, ...).
• Je registreert de technische kenmerken van verwarmingsinstallaties en spoort verdachte aansluitingen en verouderde of niet-conforme situaties op.
• Je noteert de contactgegevens van de verbruiker en de gebouwbeheerder voor de facturatie van het verbruik en andere contacten.

• Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een bachelor in elektriciteit of elektromechanica.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een technisch beroep op het terrein.
• Je beheerst het Frans en/of het Nederlands, met een goede kennis van de tweede landstaal.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office (Excel, Outlook...) en beschikt over goede schrijfvaardigheden.
• Een BA4- en/of GA4-attest is een pluspunt.
• Kennis van SAP en Autocad is een plusplunt.
• Kerncompetenties: klantgerichtheid, kritisch en analytisch denkvermogen, probleemoplossend vermogen, proactiviteit, goede communicatieve vaardigheden, doorzettingsvermogen.

• Een zinvolle job, ten dienste van de stad en haar bewoners.
• Een kwaliteitsvolle en lonende opleiding en carrièreperspectieven.
• Een activiteitensector in constante evolutie.
• Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel.
• Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.).
• Een voordelig loonpakket en een pakket extralegale voordelen (gsm, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30 % vermindering op de energiefactuur,...).